身心障礙者想投保業務員將如何幫助您呢

落實公平待客不歧視，共同實現保險價值

身心障礙者想辦理投保，業務員會遵守4原則，保障您的權益做到好！

保險業務員將秉持公平待客，致力打造友善環境與服務，協助您完成投保！

依您的需求評估適合商品時，各項險種留意相關事項參考

人壽保險 / 醫療險

造成障礙原因為何？是先天、後天疾病或意外?治療方式、追蹤情形、手術時間、癒後狀況及有無後遺症或合併症。
目前體況、體檢結果為何？ (含臟器功能、外觀體況、精神狀況及恢復改善狀況等)。
生活狀況、環境與自理情形；有無社會適應能力（工作、學習）及應答能力；是否有工作、是否可以勞動、意識狀態是否具簽訂契約能力。
是否同時有其他疾病存在，如其他慢性病、精神疾病、心臟疾病..存在，目前就診、控制情形。
倘為精神疾病，則須了解發作之頻率與發作時之症狀和前後狀態，是否有意識喪失？ 是否有伴隨酗酒、濫用藥物成癮之情況?是否無法工作、影響日常生活?目前是否服藥治療?

傷害保險

障礙原因、治療方式、追蹤情形、手術時間、癒後狀況及有無後遺症或合併症。
確認被保險人目前體況是否良好，被保人生活自理情形；是否有工作、是否可以勞動。
倘為精神疾病，則須了解發作之頻率與發作時之症狀和前後狀態，是否有意識喪失？ 是否有伴隨酗酒、濫用藥物成癮之情況？是否無法工作、影響日常生活？目前是否服藥治療？

癌症保險

年金保險

其他事項

業務員將告知您核保時必要程序，核保可能結果及後續處理方式

核保過程之必要程序

可能須配合調閱病歷、照會體檢、生調、高齡錄音、電訪作業等。

核保可能結果及處理方式

• 如經核保風險評估若已達到加費 / 批註除外 / 減額等附加條件承保時，需取得您的簽名同意後，才可承保。

• 如為延期或婉拒承保，核保單位會以書面說明未承保原因通知契約要保人。

身心障礙客戶購買保險相關商品享有與其他人平等之權利，業務員將避免歧視及負面互動，落實公平待客。

業務員若對身心障礙客戶人士之投保需求，逕行拒絶受理、拒絶協助送件或勸退者，將依「保險業務員管理規則」予以處分。